…die „Google“-Studie „“ belegt, dass 84% aller Kaufentscheidungen durch eine Internetrecherche vor dem direkten Kontakt mit dem Unternehmen oder dem Produkt beeinflusst werden.
(Vgl. Lecinski, Google ZMOT, 2011: 20)
(Vgl. Lecinski, Google ZMOT, 2011: 20)